 Comment choisir son faire-part de naissance ? |
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| Comment passer une commande de faire-part ? |
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| Comment savoir si ma photo est d'assez bonne qualité ? |
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| Quels sont les délais de fabrication et de livraison ? |
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| Je vis à l'étranger et je souhaiterais commander vos faire-part. Est-ce possible et si oui, combien cela va me coûter ? |
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| Ma commande est urgente. Pouvez-vous faire quelque chose ? |
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| Comment faire pour obtenir un devis rapide et gratuit ? |
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| Le paiement par CB est-il vraiment sécurisé ? |
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| Que faire si ma commande n'est pas satisfaisante ? |
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| Suis-je libre de composer mon texte ? |
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| Puis-je commander mes faire-part vierges et écrire mon texte directement au stylo ? |
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| Est-ce que je peux commander mes faire-part avant la naissance ? |
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| Est-il possible de recevoir un catalogue de vos produits ? |
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| Pourquoi se créer un compte ? |
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| Quelle est la qualité du papier sur lequel sont imprimés les faire-part ? |
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| Je n'ai pas commandé assez de faire-part. Comment recommander des faire- part supplémentaires sans devoir les personnaliser à nouveau ? |
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| Comment choisir son faire-part de naissance ? |
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| Dans quelques mois, je donnerai naissance à un petit garçon. Je souhaiterais annoncer cet heureux évènement à tous ceux que j'aime. Comment faire ? |
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| La première étape, déterminez votre budget ! |
En sachant combien d'argent vous pouvez allouer pour vos faire-part, il vous sera plus facile de choisir dans la gamme de faire-part correspondants à vos finances.
Ensuite, pensez au style de faire-part qui vous plairait : humoristique, classique... Faites votre choix selon les différents thèmes sur la page d'accueil. Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi. |
Nous vous conseillons les faire-part en format double volets pour les textes plus longs. |
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| Prenez votre temps pour choisir le faire-part qui annoncera la venue de votre enfant. Que ce merveilleux moment de votre vie se reflète dans votre choix. |
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| Comment passer une commande de faire-part ? |
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| C'est très simple ! |
Pour passer votre commande, choisissez votre faire-part et le format que vous désirez. Personnalisez-le avec la police, la couleur et le texte de votre choix. Si c'est votre première commande, il faudra créer un compte. |
Une fois enregistré, choisissez la quantité de faire-part que vous souhaitez recevoir et si vous désirez recevoir toute votre commande ou uniquement les enveloppes dans un premier temps (pour préparer vos enveloppes tranquillement avant l'arrivée de Bébé). |
Après avoir accepté les conditions générales de ventes, vous pouvez ajouter votre commande au caddie ! |
Il vous faudra choisir le mode de livraison (deux possibilités proposées). Cliquez ensuite sur Commandez |
Vous pouvez ensuite payer votre commande via notre système de paiement 100% sécurisé. |
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| Comment savoir si ma photo est d'assez bonne qualité ? |
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| Quelques conseils pratiques pour un faire-part de qualité : |
La résolution de votre photo doit être d'au moins 300 dpi. Vous pouvez choisir de mettre une photo en couleur, en noir et blanc ou en sépia. |
N'hésitez pas à faire plusieurs essais avec plusieurs photos, la visualisation de votre faire-part en pdf vous permet d'être totalement satisfait de votre choix. Votre photo ne doit pas être trop sombre ou trop floue. |
Rien ne vous empêche de retoucher votre photo avant de l'intégrer; des logiciels très simples d'utilisation vous permettent d'éclaircir ou de foncer une photo, de la mettre en noir et blanc, par exemple, de la recadrer... |
Pour vous aider, voici un lien qui vous permettra d'installer facilement et rapidement un logiciel de retouche pour photos.Cliquez-ici! |
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| Quels sont les délais de fabrication et de livraison ? |
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| Une fois que nous aurons reçu votre commande complète et que vous aurez réglé le montant, la fabrication de vos faire-part pourra alors commencer. La fabrication se fait en 24h. Les faire-part vous seront ensuite livrés sous 24h à 48h après la fabrication, selon l'option de livraison choisie |
Nous vous proposons 2 options de livraison : |
1/ Option COLISSIMO - Livraison en 48h
Votre commande est livrée 48h après la fabrication (du lundi au samedi). Le prix de cette option : 7 € |
2/ Option CHRONOPOST- Livraison en 24h |
| Votre commande est livrée 24h après la fabrication (du lundi au vendredi). Le prix de cette option : 7 € de frais de port + 10 € de Chronopost = 17 €. |
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| Oui, nous livrons quasiment partout dans le monde grâce à l'option Colissimo Expert International. Si vous vivez dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane) ou dans les Collectivités Territoriales (Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon), le tarif de livraison vous coûtera 16,50 €. |
Si vous résidez dans un TOM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna), le tarif de livraison est de 24 €. |
Les délais de livraison sont variables suivant votre adresse mais sont compris entre 5 jours et 7 jours. |
Si vous vivez à l'étranger, le tarif dépend complètement du pays d'expédition mais il est compris entre 13€ et 29 €. |
Les délais de livraison varient généralement entre 4 et 8 jours. |
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| Ma commande est urgente. Pouvez-vous faire quelque chose ? |
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| Si le temps presse, choisissez l'Option CHRONOPOST qui permet une livraison en 24 heures. Pour toute commande passée avant 11h, nous vous livrons en 24h du lundi au vendredi. Le prix de cette option : 7 € de frais de port + 10 € de Chronopost = 17 €. |
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| Comment faire pour obtenir un devis rapide et gratuit ? |
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| Nous n'envoyons pas de devis mais vous pouvez consulter les tarifs des faire-part sur notre site, pour connaître le prix du nombre de faire-part que vous souhaitez commander. |
Nous proposons régulièrement des promotions sur les faire-part de naissance et les faire-part de mariage. |
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| Le paiement par CB est-il vraiment sécurisé ? |
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| Vous pouvez payer en ligne en toute confiance, grâce à la solution PAYBOX SERVICE, système de paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (carte Bleue, VISA, Master Card ou American Express). PAYBOX SERVICE assure la sécurité des transactions en se reposant sur des solutions techniques performantes : -le protocole SSL : Secure Socket Layer -le certificat d'authentification. En plus de ces solutions techniques viennent s'ajouter des contrôles monétiques : - la demande d'autorisation systématique - le cryptogramme visuel : il vous sera demandé lors du paiement, il est inscrit au dos de sa carte bancaire. |
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| Que faire si ma commande n'est pas satisfaisante ? |
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| Tout d'abord, merci de nous contacter, notre équipe est à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à votre problème. Il se peut qu'un produit soit manquant ou encore, qu'avec le transport du colis, l'un des produits soit abîmé à l'arrivée. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou endommagé, colis endommagé,... ) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de fairepartdiscount.com, par courrier adressé à : Les Editions de la Cigogne fairepartdiscount.com - BP125 - 13274 Marseille Cedex 9 , ou par e-mail adressé info@fairepartdiscount.com
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et fairepartdiscount.com sera dégagé de toute responsabilité. fairepartdiscount.com se réserve la possibilité de demander à l'acheteur de lui retourner le produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, fairepartdiscount.com procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur). |
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| Suis-je libre de composer mon texte ? |
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Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi. Grâce à notre éditeur de texte, vous pourrez personnaliser vos faire-part comme vous le désirez.
Rien de plus facile, commencez tout d'abord par choisir votre faire-part préféré. Après avoir choisi le format qui convenait le plus, il vous suffira de personnaliser votre faire-part en suivant les différentes étapes. |
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| Puis-je commander mes faire-part vierges et écrire mon texte directement au stylo ? |
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| Oui, c'est possible. Vous n'avez qu'à enlever les textes lors de la personnalisation des faire-part.
Mais vous trouverez des exemples de textes de faire-part naissance sur notre site dans la rubrique Nos textes.
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| Est-ce que je peux commander mes faire-part avant la naissance ? |
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| "Dans quelques jours, mon p'tit bout va pointer son nez. Sachant que je serai débordée, je voudrais commander les faire-part avant de partir pour la maternité. Est-ce possible ?" |
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Il est tout à fait possible de passer une commande de faire-part de naissance avant votre accouchement. Non seulement vous serez plus à l'aise mais vous disposerez de plus de temps qu'une fois bébé arrivé.
Pour cela, il vous suffit de choisir le faire-part et le format que vous souhaitez. Vous pouvez commencer à le personnaliser si vous le souhaitez. Après avoir validé votre commande, il suffit de choisir l'option "Je désire choisir mes faire-part aujourd'hui et les recevoir après la naissance de mon enfant."
Et vous terminez votre commande. Après l´acceptation de votre paiement par CB, vous recevrez les enveloppes et vous aurez 3 mois pour finaliser la rédaction de votre faire-part et nous faire parvenir les informations manquantes. Pour terminer la personnalisation du reste de votre commande et demander son expédition, il suffira de vous connecter sur votre compte, rubrique "Historique des commandes". |
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| Est-il possible de recevoir un catalogue de vos produits ? |
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| fairepartdiscount.com se fait un devoir de vous proposer régulièrement des nouveautés. Il nous est donc impossible de publier des brochures que nous devrions sans cesse actualiser.
De plus, nous proposons très régulièrement des offres spéciales et dans le but de proposer des prix aussi compétitifs que possible, il ne nous est pas possible de mettre à jour les catalogues aussi fréquemment.
Afin de vous proposer les meilleurs prix pour vos faire-part, nous choisissons de restreindre au maximum les coûts annexes.
Nous vous suggérons de consulter régulièrement notre site afin de connaître les dernières créations et les offres promotionnelles du moment. |
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| Pourquoi se créer un compte ? |
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| En vous inscrivant sur notre site fairepartdiscount.com, nous vous garantissons à tout moment la confidentialité de nos échanges. Votre identifiant vous permet d'accéder à notre boutique en ligne et de suivre l'historique de votre commande. Il est aussi votre passeport lors des paiements en ligne. |
De plus, vous serez au courant de toutes les dernières nouveautés : dernières créations de faire-part de naissance, tarifs promotionnels... Vous pourrez ainsi bénéficier de tous les avantages que nous proposons. |
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| Quelle est la qualité du papier sur lequel sont imprimés les faire-part ? |
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| Tous nos modèles sont imprimés sur carte luxueuse, papier brillant. |
| Le grammage est comme suit : |
- Pour les formats carrés et rectangulaires, le papier utilisé est de 250 grammes. |
| - Quant aux formats Double-Volets, ils sont imprimés sur un papier de 200 grammes. |
Les enveloppes proposées sont blanches. |
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| Je n'ai pas commandé assez de faire-part. Comment recommander des faire- part supplémentaires sans devoir les personnaliser à nouveau ? |
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| Pour cela connectez-vous à votre espace client grâce à votre identifiant et votre mot de passe suivez les instructions ci-dessus : |
- Cliquez sur Mon Compte |
| - Cliquez sur Mes commandes en cours |
| - Cliquez sur Détails |
| - Cliquez sur commandez encore |
Vous allez remarquer que l’historique de votre commande est toujours là, Cliquez sur Mettre à jour et ensuite visualisez le PDF Haute Résolution avant de cliquer sur 'Finaliser ma commande’. |
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